En VIZ&Tours, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que usted tiene con respecto a sus datos personales. 

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal de nuestros clientes de las siguientes maneras: 

1. a) Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo 

• Documento de identidad 

• Correo electrónico 

• Número de teléfono 

• Dirección de residencia 

• Información de pago (en caso de compras o reservas) 

1. b) Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información automáticamente, como: 

• Dirección IP 

• Tipo de dispositivo 

• Navegador utilizado 

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia 

• Cookies y tecnologías similares 

1. c) Información de terceros

Podemos recibir información de fuentes externas, como agencias de viaje o plataformas de reservas en línea, cuando realiza una reserva a través de terceros. 

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para: 

• Procesar reservas y pagos. 

• Brindar asistencia al cliente y responder consultas. 

• Enviar confirmaciones y actualizaciones de servicios. 

• Mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario. 

• Cumplir con requisitos legales y normativos. 

3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos: 

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago y plataformas de reserva. 

• Requerimientos legales: Podemos divulgar información si la ley lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales. 

• Fusiones o adquisiciones: En caso de una fusión o venta de la empresa, su información podría ser transferida al nuevo propietario. 

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. 

5. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a: 

• Acceder a su información: Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted. 

• Rectificar datos inexactos: Puede actualizar o corregir su información personal. 

• Solicitar la eliminación de datos: En ciertos casos, puede pedir que eliminemos su información personal. 

• Oponerse al uso de sus datos: Puede solicitar que dejemos de procesar su información personal en determinadas circunstancias. 

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a [email protected] o al +57 300 6377699. 

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. 

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. 

8. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: 

• Correo electrónico: [email protected] 

• Teléfono: +57 300 6377699 

Gracias por confiar en VIZ&Tours. Su privacidad es nuestra prioridad. 

Fecha de entrada en vigor: Marzo 4 de 2025